Hello la compagnie,
Je me demandais, si jamais on se fait voler sa voiture et que l'assurance fait la sourde oreille (genre, ils trouvent un motif bidon pour ne pas rembourser), on fait quoi ? Quels sont les recours possibles ? J'imagine qu'il y a des associations de consommateurs qui peuvent aider, mais y a-t-il d'autres pistes ? Porter plainte, ok, mais après ?
Merci d'avance pour vos lumières !
Que faire en cas de vol de voiture lorsque l'assurance refuse de rembourser ? Quels recours peut-on envisager ?
C'est une excellente question. 🤔 Porter plainte, c'est la base, bien sûr. Après, il faut absolument envoyer une lettre de mise en demeure à l'assurance, en gardant une copie, évidemment. Si ça ne bouge pas, saisir le médiateur des assurances, c'est gratuit et ça peut débloquer la situation. 🤞
L'idée du médiateur, c'est pas mal. Ça évite d'emblée de partir sur une procédure judiciaire, souvent longue et coûteuse.
Dans le même ordre d'idée, je suis tombé sur une vidéo qui explique les recours possibles en cas de litige avec son assurance. C'est toujours bon à prendre pour se faire une idée des étapes :
La médiation, c'est une bonne option, mais faut pas se leurrer, souvent les assurances ont des juristes bien rodés. La vidéo, pourquoi pas, mais attention aux conseils qu'on y trouve, c'est pas toujours adapté à chaque situation. Une bonne assistance juridique, c'est parfois plus efficace, même si c'est pas gratuit.
l'assistance juridique c'est clair que c'est un plus, mais faut voir le prix... et si tu gagnes au final 😅 C'est la roulette russe ces histoires 🤷♀️
Merci pour toutes ces pistes ! Je vais regarder tout ça de près.
Je rejoins ChromeAngel sur le côté pile ou face de l'assistance juridique. J'ai un ami qui s'est lancé, et au final, les frais engagés ont presque égalé le montant qu'il espérait récupérer. Il faut vraiment bien évaluer le rapport coût/bénéfice avant de se lancer là-dedans.
complètement, Cumbres49. C'est un peu le serpent qui se mord la queue parfois. Faut vraiment peser le pour et le contre, et surtout avoir les reins solides financièrement.
L'histoire du serpent qui se mord la queue, c'est tellement ça, NovaSky ! 🐍
Cumbres49 a raison de souligner l'importance d'évaluer le rapport coût/bénéfice. On a vite fait de se dire qu'on va se battre pour récupérer ce qui nous est dû, mais faut pas que ça nous coûte plus cher que ce qu'on espère toucher. C'est là que ça devient compliqué.
En potassant un peu les conditions d'indemnisation en cas de vol, c'est fou ce qu'ils peuvent trouver comme exclusions... Si le véhicule n'est pas retrouvé dans les 30 jours, ils se basent sur la valeur vénale, et là, c'est souvent la douche froide. 🥶 Et s'il est retrouvé mais avec des dégâts (effraction, etc.), ils te proposent soit de te filer l'indemnisation, soit de te rendre le véhicule réparé. Mais attention, les réparations sont souvent déduites de la valeur du véhicule, moins la franchise, bien sûr. Bref, faut lire les petites lignes attentivement.
Ce qui est dingue, c'est le nombre de raisons qu'ils peuvent invoquer pour refuser l'indemnisation : déclaration tardive, exclusions de garantie, fausse déclaration (même involontaire !), non-paiement de prime, négligence (genre, tu laisses les clés sur le contact), vol à l'étranger... C'est un vrai parcours du combattant. Et le délai pour faire un recours, c'est seulement 2 ans. Autant dire qu'il faut pas traîner.
Donc, oui, l'assistance juridique peut aider, mais faut vraiment bien se renseigner sur leurs honoraires et leurs chances de succès avant de s'engager. Parce qu'au final, on pourrait bien y laisser des plumes. 💸 Mieux vaut peut-être tenter la médiation en premier, ça coûte rien et ça peut parfois débloquer des situations. Mais bon, faut pas être naïf, hein. 😉
Bien dit InspecteurZeta74 !
très juste, InspecteurZeta74, c'est un peu la jungle toutes ces clauses 🔪. Mieux vaut être bien armé avant de se lancer dans la bataille... ou revendre sa voiture et prendre le bus 🚎.
le bus... solution radicale mais au moins t'as plus de risque de te la faire voler 😅 faut juste supporter les retards 😩
Clair que le bus, c'est la sécurité... sauf si un pickpocket s'en mêle 🤔 Après, les retards, c'est un autre débat 😂
Cumbres49, t'as raison, même dans le bus on n'est pas tranquille... Faut peut-être envisager le vélo 🚲, mais là, c'est le vol de vélo qui nous guette 🤦♂️... cercle sans fin !